دولت هوشمند با استفاده از فناوری و نوآوری به تسهیل و بهبود خدمات به مردم پرداخته و از مبادلات کاغذی بی‌نیاز کرده است.
معرفی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یک سامانه‌ای است که با استفاده از فناوری، خدمات دولتی را به صورت یکپارچه، سریع و آسان به عموم مردم ارائه می‌دهد. این سامانه با هدف بهبود تعاملات بین مردم و دستگاه‌های دولتی طراحی شده است.
مزایا و اهمیت دولت هوشمند
افزایش کیفیت زندگی:
- ایجاد شهرهای هوشمند
- ارائه خدمات آنلاین در هر زمان و مکان
- دسترسی آزاد به اطلاعات
مبارزه با فساد:
- اتصال امور تمام نهادها، سازمان‌ها و وزارتخانه‌ها به دولت الکترونیک
- امکان نظارت عمومی بر اقدامات دولت
- اجرای عدالت
مناسب‌سازی برای افراد دارای معلولیت
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند برای کاربران دارای معلولیت بینایی نیز مناسب‌سازی شده است؛ این سامانه با رعایت استانداردهای دسترس‌پذیری، امکان استفاده آسان و مستقل از خدمات را برای این گروه از کاربران فراهم کرده است.
دستگاه‌های پرکاربرد در پنجره ملی
برخی از سامانه‌های پرکاربرد برای کاربران در پنجره ملی شامل موارد زیر است:
- پیشخوان وزارت آموزش و پرورش
- پنجره واحد وزارت راه و شهرسازی
- پنجره واحد سازمان تامین اجتماعی
- درگاه ملی مجوزهای وزارت اقتصاد و دارایی
- سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی
وضعیت اجرای خدمات الکترونیکی در دستگاه‌های دولتی
طبق آخرین آمار اعلام شده از دولت سیزدهم، وزارت دادگستری و چندین سازمان دیگر 100 درصد خدمات خود را به صورت الکترونیکی و بیش از 30 درصد را به صورت هوشمند ارائه می‌دهند. وزارت نیرو نیز بیش از 97 درصد خدمات خود از قبیل پرداخت قبوض و گرفتن انشعاب آب و برق را از طریق my.gov.ir ارائه می‌دهد.
اظهارات رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران
محمد خوانساری، رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران، اعلام کرد که پنجره واحد دولت هوشمند با شمول عمده دستگاه‌های دولتی الآن بیش از 52.7 میلیون کاربر دارد که حداقل یک بار از آن استفاده کرده‌اند.
دولت هوشمند با استفاده از فناوری‌ها و دیجیتال‌سازی تلاش می‌کند تا خدمات به شهروندان را تسهیل کند و مبادلات کاغذی را حذف کند. این مدل از حکومت با ایجاد یک معماری یکپارچه در پی کاهش مراجعات حضوری و مداخلات انسانی است.
