سازمان تأمین اجتماعی دریافت کپی مدارک هویتی را در واحدها ممنوع کرد و بر ارتقای خدمات الکترونیک برای حفظ حریم خصوصی تأکید نمود.
اداره‌کل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان تأمین اجتماعی با صدور ابلاغیه‌ای به کلیه واحدهای وابسته به این سازمان در سراسر کشور اعلام کرد ارائه کپی مدارک هویتی از جانب افراد مراجعه‌کننده به مراکز خدمات تأمین اجتماعی ممنوع است. این اقدام با هدف ارتقای کیفیت خدمات اداری، حفظ حقوق مخاطبان و تسهیل در فرآیندهای مرتبط با دولت الکترونیک انجام شده‌است.
در این راستا، برنامه بازنگری و پایش مستمر اجرای دستورالعمل‌ها و فرم‌های مرتبط با واحدهای ستادی و اجرایی با هدف نظارت بیشتر بر نحوه اجرای طرح فوریت‌های اداری (فواد۱۲۸) و اجرای دقیق بخشنامه‌های صادر شده از سوی نهادهای اداری کشور در دستور کار قرار دارد.
سازمان تأمین اجتماعی هدف از عدم دریافت کپی مدارک شناسایی را حفظ حریم خصوصی، ارتقای سطح کیفیت خدمات اداری، تسهیل روند اجرایی امور، اصلاح نظام اداری، تحقق هدف‌های برنامه توسعه دولت الکترونیک، افزایش قابلیت استناد الکترونیکی و پیشگیری از سوءاستفاده یا جعل اسناد هویتی اعلام کرده است. این موارد همواره به عنوان اولویت‌های سازمان در ارائه خدمات به ذینفعان و جامعه هدف مطرح بوده است.
