در روزهای اخیر، صدور قبوض آب با مبالغ غیرمنتظره و سنگین، واکنش و اعتراض گسترده شهروندان را به دنبال داشت. بسیاری از مشترکین شرکت آب و فاضلاب استان تهران اعلام کردند که ارقام درج‌شده در قبوض دریافتی، به‌طور غیرمعمول بالا بوده و با دوره‌های گذشته هم‌خوانی ندارد.
در پی افزایش اعتراضات مردمی و انتشار گسترده مطالب در شبکه‌های اجتماعی، شرکت آب و فاضلاب استان تهران با صدور اطلاعیه‌ای رسمی به تشریح دلایل این موضوع پرداخت. بر اساس این اطلاعیه، در جریان حملات اخیر رژیم صهیونیستی به ایران و با توجه به ضرورت رعایت ملاحظات امنیتی و صیانت از جان و مال شهروندان، حضور ماموران قرائت کنتورهای آب در سطح شهر به‌طور موقت متوقف و قبوض صادره در آن بازه زمانی به‌صورت علی‌الحساب و بر اساس میانگین مصرف دوره‌های گذشته مشترکان محاسبه و صادر شده بود.
با بازگشت شرایط کشور به وضعیت عادی، ماموران قرائت کنتور فعالیت خود را از سر گرفتند و قرائت‌های جدید مبنای صدور قبوض بعدی قرار گرفت. اما از‌آنجاکه تاریخ شروع قبوض جدید همان بازه زمانی قبوض علی‌الحساب قبلی در دوران جنگ در نظر گرفته شده بود، عملا فاصله زمانی محاسبه مصرف آب مشترکین طولانی‌تر شد. این موضوع موجب شد که دوره محاسبه در برخی موارد به حدود ۹۰ روز افزایش یابد و در نتیجه، میزان مصرف و مبالغ قبوض بالاتر از دوره‌های گذشته به نظر برسد.
شرکت آب و فاضلاب همچنین تاکید کرده است که مبالغ پرداخت‌شده قبوض علی‌الحساب به‌طور کامل در حساب مشترکان منظور شده و به‌عنوان بستانکار در قبض‌های جدید ثبت شده است. به این ترتیب، مشترکانی که در دوره جنگ قبوض علی‌الحساب خود را پرداخت کرده‌اند، هیچ مبلغ اضافه‌ای از آنان دریافت نخواهد شد و مبالغ یادشده از بدهی‌های فعلی آنان کسر خواهد شد.
این اطلاعیه در پایان خاطرنشان کرده است که شرکت آب و فاضلاب استان تهران ضمن عذرخواهی از مردم بابت بروز نارضایتی‌های اخیر، تلاش خواهد کرد با اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع، از بروز ابهامات مشابه در آینده جلوگیری کند.
