سامانه نوبت‌دهی درمانی تأمین اجتماعی با هدف افزایش عدالت، بهینه‌سازی زمان و توسعه خدمات الکترونیک راه‌اندازی شد و اکنون بخش بزرگی از جمعیت کشور تحت پوشش این خدمات قرار دارند.
با راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی توسط سازمان تأمین اجتماعی، افرادی که تحت پوشش این سازمان هستند، می‌توانند با ثبت‌نام اینترنتی، نوبت مراجعه به مراکز درمانی تأمین اجتماعی را دریافت کنند. این سامانه به صورت غیرحضوری در اختیار بیمه‌شدگان، بازنشستگان و افراد تحت پوشش قرار دارد و موجب کاهش ازدحام، صرفه‌جویی در زمان و ارتقای دسترسی عادلانه به خدمات خواهد شد.
در این سامانه، کاربران پس از ثبت‌نام امکان انتخاب تخصص پزشک، پزشک موردنظر و زمان ویزیت را دارند و می‌توانند طبق ساعت تعیین‌شده جهت ویزیت حضوری به مراکز مراجعه کنند. برای هر استان بخش جداگانه‌ای در نظر گرفته شده و کاربران می‌توانند مرکز درمانی موردنظر را در همان استان انتخاب نمایند.
همچنین برای راهنمایی و پاسخ به پرسش‌ها درباره نحوه استفاده از سامانه، افراد می‌توانند با شماره تماس ۱۴۲۰ ارتباط برقرار کنند.
در حال حاضر بیش از ۴۸ میلیون نفر که معادل ۵۳ درصد از جمعیت کشور هستند به طور مستقیم یا غیرمستقیم از خدمات این سازمان بهره‌مند می‌شوند. سازمان تأمین اجتماعی به عنوان بزرگترین خریدار و دومین تولیدکننده خدمات درمانی، هم در بخش مستقیم و هم بخش غیرمستقیم خدمات درمانی خود را ارائه می‌کند و با هدف توسعه کیفیت خدمات، مراکز درمانی مستقیمی را در کنار مراکز طرف قرارداد راه‌اندازی کرده است تا سطح خدمات‌رسانی به جامعه هدف افزایش یابد.
این سازمان در حال حاضر دارای ۹ هزار و ۳۶۴ تخت فعال ملکی است. از ابتدای سال ۱۴۰۳ تا پایان شهریور، تعداد ۵۶۰ میلیون بار مراجعه به مراکز درمانی مستقیم و طرف قرارداد تأمین اجتماعی ثبت شده است. از این مراجعات، بیش از ۱۵۰ میلیون نوبت در ۴۱۳ مرکز درمانی مستقیم تأمین اجتماعی به دریافت خدمات رایگان منجر شده است.
در حال حاضر ۴۰ میلیون نفر شامل بیمه‌شدگان اصلی و تبعی تحت پوشش خدمات تامین اجتماعی هستند و ۸ میلیون و ۸۰۰ هزار نفر مستمری‌بگیر اصلی و تبعی نیز از خدمات این سازمان بهره‌مند می‌شوند.
